De Europese Commissie heeft een officieel onderzoek geopend naar Shein in het kader van de Digital Services Act (DSA). De fastfashiongigant moet transparantie bieden over de verkoop van illegale goederen en de bescherming van consumenten op zijn platform. Dit kan grote gevolgen hebben voor de werking van de online retailer in Europa.

De Commissie heeft een verzoek om informatie (RFI) gestuurd naar Shein, waarin het bedrijf wordt gevraagd om interne documenten en gedetailleerde informatie te verstrekken. De focus ligt op risico’s in verband met illegale inhoud en producten op het platform, evenals de maatregelen die zijn genomen om consumenten te beschermen.

Daarnaast eist de EU inzicht in de transparantie van de aanbevelingssystemen van Shein en de toegang tot gegevens voor bevoegde onderzoekers. Ook de bescherming van persoonsgegevens van gebruikers is een cruciaal aandachtspunt in het onderzoek.

Deadline voor Shein: 27 februari 2025

Shein heeft tot 27 februari 2025 de tijd om de gevraagde informatie te overhandigen. Na beoordeling van de antwoorden zal de Europese Commissie beslissen over mogelijke vervolgstappen. Dit kan leiden tot een formele procedure op basis van artikel 66 van de DSA, wat sancties of andere juridische consequenties met zich mee kan brengen.

Dit onderzoek komt bovenop een lopend onderzoek van het Consumer Protection Cooperation (CPC) Network, dat onder leiding van de Europese Commissie kijkt naar de naleving van de consumentenwetgeving door Shein.

Eerdere waarschuwingen

Shein werd eerder al op de radar van de Europese Commissie geplaatst. Op 28 juni 2024 ontving het bedrijf een eerste RFI met betrekking tot de naleving van de DSA-regels. Hierin werd specifiek gevraagd naar de manier waarop Shein omgaat met het melden van illegale producten, het tegengaan van manipulatieve websiteontwerpen (‘dark patterns’), de bescherming van minderjarigen, de traceerbaarheid van handelaren en de transparantie in aanbevelingssystemen.