In het kort
- AI-agents gaan verder dan het beantwoorden van vragen, ze kunnen autonoom taken afhandelen en processen uitvoeren.
- Deze agents kunnen worden ontworpen om zelfstandig beslissingen te nemen, informatie te verzamelen en te reageren op situaties, waardoor ze zeer gespecialiseerde persoonlijke assistenten worden.
- Verwacht wordt dat de wijdverspreide toepassing van AI-agents elk aspect van kantoorwerk zal transformeren door taken als contractonderhandelingen, factuurverwerking en klantenservice te automatiseren.
Kunstmatige intelligentie gaat snel vooruit, met tools zoals ChatGPT die steeds populairder worden. De volgende stap in de ontwikkeling van AI is de opkomst van AI-agents. Deze agents gaan verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Ze zijn ontworpen om autonoom taken af te handelen en processen uit te voeren.
Toekomst
Het belangrijkste verschil tussen AI-agents en bestaande chatbots is hun vermogen om acties uit te voeren. Ze zijn geprogrammeerd om hun omgeving waar te nemen, te plannen, te beslissen, te reageren en te leren van hun ervaringen. Experts zien deze agents elk aspect van kantoorwerk transformeren. Taken als contractonderhandelingen, factuurverwerking en zelfs klantenservice zouden geautomatiseerd kunnen worden, waardoor menselijke werknemers vrij komen voor meer strategische taken.
Techgiganten zoals Google, Microsoft, Apple en NVIDIA zijn actief bezig met de ontwikkeling van deze geavanceerde AI-assistenten om zowel gebruikerservaringen als interne activiteiten te stroomlijnen. Visa, bijvoorbeeld, ziet zijn werknemers een team van acht tot tien AI-agenten beheren die verschillende administratieve taken kunnen afhandelen. Deze verschuiving naar het delegeren van routinewerk aan AI-agenten zou kunnen leiden tot een nieuw paradigma waarin mensen optreden als regisseurs die de inspanningen van hun “robotlegioenen” begeleiden.