In het kort
- O2’s AI-tool ‘Daisy’ bootst de stem van een oudere oma na om oplichters te strikken.
- ‘Daisy’ houdt oplichters tot 40 minuten aan de lijn.
- O2 moedigt mensen aan om verdachte telefoontjes en sms’jes gratis te melden op 7726.
O2, een telefoonbedrijf in het Verenigd Koninkrijk, heeft een innovatieve AI-tool ontwikkeld om het groeiende probleem van zwendelgesprekken tegen te gaan. Deze tool, ‘Daisy’ genaamd, bootst de stem van een oudere oma na en houdt oplichters voor langere tijd aan de lijn.
Hoe ‘Daisy’ werkt
De beslissing van O2 om deze AI-tool te maken komt voort uit een recent onderzoek waaruit bleek dat een aanzienlijke meerderheid van de Britse burgers graag wraak zou nemen op scammers, maar daar de tijd niet voor heeft. In samenwerking met ervaren scambaiters heeft O2 ‘Daisy’ ontwikkeld als een middel om de activiteiten van de fraudeurs te verstoren.
De effectiviteit van ‘Daisy’ is opmerkelijk, oplichters blijven vaak tot 40 minuten aan de lijn. Dit strategische oponthoud ontneemt oplichters kostbare tijd die besteed zou kunnen worden aan het benaderen van nietsvermoedende personen. Murray MacKenzie, Director of Fraud bij Virgin Media O2, benadrukt hun toewijding aan het bestrijden van fraude door middel van verschillende maatregelen, waaronder firewall-technologie en AI-aangedreven detectie van spamoproepen.
Publieksreactie en toekomstplannen
Hij benadrukt ‘Daisy’ als een belangrijke vooruitgang in hun strijd tegen oplichters, die hen te slim af zijn door gesprekken te verlengen en klanten eraan te herinneren waakzaam te blijven voor mogelijke frauduleuze activiteiten.
O2 moedigt mensen aan om verdachte telefoontjes en sms’jes gratis te melden op het nummer 7726. De reactie van het publiek op ‘Daisy’ is overweldigend positief, met veel steunbetuigingen op platforms zoals Reddit. Sommige gebruikers zien een toekomst voor zich waarin AI-gestuurde scambaiters de norm worden in het bestrijden van telefoonoplichting.