In het kort
- Lost & Found van Brussels Airport heeft in 2025 bijna een kwart van de meer dan 31.800 verloren voorwerpen terugbezorgd aan hun eigenaars.
- Het team registreert elk voorwerp nauwkeurig en doet er alles aan om de eigenaar te vinden voor een blijde hereniging.
- Niet-opgeëiste voorwerpen krijgen een tweede kans via liefdadigheidsorganisaties.
Brussels Airport verwelkomde in 2025 een aanzienlijk aantal reizigers, meer dan 24 miljoen. Met duizenden mensen die dagelijks door de terminal komen, is het onvermijdelijk dat er spullen achterblijven. Vorig jaar werden meer dan 31.800 verloren of zoekgeraakte voorwerpen geregistreerd door de afdeling Lost & Found van de luchthaven.
Terug naar de afzender
Opmerkelijk genoeg kon bijna een kwart van deze voorwerpen met succes worden teruggegeven aan de rechtmatige eigenaars. Voorwerpen die na zes maanden nog niet zijn opgehaald, worden geschonken aan liefdadigheidsorganisaties.
De meest voorkomende achtergelaten voorwerpen zijn kleding, elektronische apparaten zoals telefoons en laptops, en zelfs muziekinstrumenten. Af en toe duiken er ongebruikelijke voorwerpen op, wat laat zien hoe gemakkelijk dingen tijdens het reizen kunnen worden vergeten. Verloren ingecheckte bagage wordt afgehandeld door de luchtvaartmaatschappijen, terwijl het Lost & Found-team helpt met alle andere zoekgeraakte spullen.
Kleding, identiteitsdocumenten en sieraden
Elk voorwerp wordt zorgvuldig geregistreerd en het team doet er alles aan om de eigenaar te vinden voor een blijde hereniging. Interessant is dat tweederde van de verloren voorwerpen wordt gevonden bij de veiligheidscontroles. Brussels Airport moedigt passagiers actief aan om hun bakjes grondig te controleren voordat ze verdergaan, om dit soort voorvallen tot een minimum te beperken.
Verloren voorwerpen zijn vaak kleding, identiteitsdocumenten en sieraden. Laptops, identiteitskaarten en niet-opgehaalde bagage worden vaker terugbezorgd omdat ze makkelijker te identificeren zijn. De gemiddelde terugbezorgingstijd is ongeveer drie dagen, soms zelfs dezelfde dag als de reiziger snel reageert.
Verloren voorwerpen melden
Brussels Airport vraagt passagiers om verloren voorwerpen te melden via hun website. Gevonden voorwerpen worden maximaal zes maanden bewaard. Officiële documenten zoals paspoorten en identiteitskaarten worden na een maand overgedragen aan de federale politie en kunnen dan niet meer worden opgehaald.
Voorwerpen waarvan de eigenaar bekend is, kunnen persoonlijk worden opgehaald of worden verzonden. Niet-opgeëiste bezittingen krijgen een tweede kans via liefdadigheidsorganisaties. Duurzaamheid is een kernwaarde voor Brussels Airport, wat heeft geleid tot samenwerkingsverbanden met verschillende liefdadigheidsinstellingen. Gevonden kleding wordt via het Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) geschonken aan opvangcentra voor daklozen. Ongebruikte elektronica zoals telefoons en tablets worden geschonken aan Close The Gap, een non-profitorganisatie die sociale, medische en educatieve initiatieven in ontwikkelingslanden ondersteunt.
Tweede kans voor verloren voorwerpen
In 2025 heeft Brussels Airport een flink aantal mobiele telefoons, tablets en laptops gedoneerd. Geopende voedingsmiddelen worden om hygiënische redenen gerecycled, terwijl ongeopende verpakkingen en verboden vloeistoffen worden gedoneerd aan lokale sociale welzijnsorganisaties.
Andere spullen zoals riemen en brillen worden verwerkt en verkocht via veilingen. Bovendien heeft de luchthaven een Oekraïense hulporganisatie in Steenokkerzeel gesteund met donaties van rolstoelen, powerbanks, opladers, krukken en zaklampen.
Met bijna 32.000 gevonden voorwerpen in 2025 blijft Lost & Found superbelangrijk voor de passagierservaring en helpt het talloze reizigers om hun kwijtgeraakte spullen terug te vinden.