Het kan soms even duren voor resultaten van een coronatest in de Coronalert-app verschijnen. Dat merkten verscheidene Twitteraars op. Contactopsporingsbaas Karine Moykens wijt dat aan een foute ingave van de code door de arts.

De app werkt als volgt: als u een coronatest laat doen bij uw huisarts, of eender waar, moet u een code genereren in de app. Die moet dan manueel overgetypt worden door de huisarts om de test aan de app te linken. Het grootste probleem: de code is 17 cijfers lang en dat kan al wel eens een foutje opleveren.

Op Twitter merkte Louis De Jaeger op dat zijn, overigens negatieve, testresultaten na 32 uur nog niet in de app waren verschenen. Nog iemand anders merkte op dat het bij hem 17 uur duurde.

‘Het kan soms wat langer duren voor de resultaten in de app verschijnen, maar dat is wel erg lang’, klinkt het bij Karine Moykens, die de contactopsporing coördineert. ‘Het meest logische is dat de arts een fout gemaakt heeft bij de ingave van de code. We merken wel vaker dat het daar misloopt.’

Nieuwe functie

Dat klinkt gevaarlijk voor als iemand positief test en de test niet meteen in de app verschijnt. Daardoor wordt niemand die met hem of haar in contact kwamen op tijd verwittigd. ‘Een belangrijke nuance daar is dat de app in de eerste plaats niet verplicht wordt en dat uw contacten ook niet automatisch verwittigd worden’, zegt woordvoerder Carmen De Rudder. ‘U krijgt een pop-up met de vraag of u uw resultaat wil delen en dan pas krijgt iedereen die u de afgelopen twee weken zag en de app heeft een bericht.’

Maar het is in de eerste plaats toch belangrijk dat een positieve test zo snel mogelijk zijn weg naar Coronalert vindt? ‘Dat klopt. Daarom rollen we volgende week een functie uit waarbij u zelf uw code kan ingeven of aanpassen wanneer blijkt dat de arts het vergeten is of een foutje heeft gemaakt’, klinkt het. ‘Daarmee hopen we de foutenmarge te verkleinen.’

Er worden al langer vragen gesteld bij de effectiviteit van Coronalert. Volgens de laatste cijfers heeft 10 procent van de bevolking hem ondertussen gedownload. Dat is al redelijk weinig en dan is het nog maar de vraag hoe hard hij ook gebruikt wordt. De omslachtigheid van alle procedures nodigt niet uit om hem volledig te benutten. Concrete cijfers over het aantal positieve testen en hoeveel mensen die ook effectief delen zijn er nog niet.