In het kort

• McDonald’s voert een herstelplan van 100 miljoen dollar uit na een E. coli uitbraak.
• Het initiatief omvat de toewijzing van 35 miljoen dollar aan marketingcampagnes, waaronder een promotiedeal voor kipnuggets en tv-commercials.
• McDonald’s trekt ook 65 miljoen dollar uit om franchisenemers te ondersteunen die verliezen hebben geleden door de uitbraak.

Een recente uitbraak van E. coli heeft McDonald’s ertoe aangezet een herstelplan van 100 miljoen dollar uit te voeren. Het initiatief is erop gericht om het vertrouwen van de consument te herstellen en de gevolgen van het verminderde aantal restaurantbezoeken en verkopen tijdens de gezondheidscrisis te verzachten.

Om dit te bereiken trekt McDonald’s 35 miljoen dollar uit voor marketingcampagnes. Deze inspanningen omvatten een promotiedeal gericht op kipnuggets, waarbij 10 McNuggets voor 1 dollar worden aangeboden. Daarnaast zullen er tv-commercials worden gelanceerd om deze aanbieding te promoten.

Franchisenemers ondersteunen

Verder zal 65 miljoen dollar worden besteed aan het ondersteunen van franchisenemers die aanzienlijke verliezen hebben geleden als gevolg van de uitbraak. McDonald’s erkent de uitdagingen waarmee haar franchisepartners worden geconfronteerd en wil hen de nodige middelen bieden om te herstellen van de gevolgen van de gezondheidsschrik.

Volgens de Amerikaanse Centers for Disease Control and Prevention (CDC) werden meer dan 100 mensen in 14 staten getroffen door de uitbraak, wat resulteerde in ziekenhuisopnames en één dodelijk slachtoffer. De CDC identificeerde gesnipperde uien als de waarschijnlijke bron van de ziekte, wat leidde tot een terugroepactie van de leverancier.

Reactie en vertrouwen van het bedrijf

In een memo aan de werknemers benadrukten de leidinggevenden van McDonald’s hun inzet om het vertrouwen van de klant terug te winnen en benadrukten ze de jarenlange toewijding van het bedrijf aan ethische praktijken. Ze spraken het vertrouwen uit dat hun acties zullen aantonen dat ze vastbesloten zijn om deze uitdaging te overwinnen en de reputatie van het merk te behouden.