In het kort
- Gloria Omisore werd in Kenia geweigerd vanwege een ontbrekend visum.
- Ze weigerde een alternatieve route aangeboden door Kenya Airways en werd grof tegen het personeel.
- Keniaanse autoriteiten stuurden haar terug naar Nigeria.
De reis van een passagier uit Lagos, Nigeria, naar Manchester, Engeland, liep uit op een drama. Gloria Omisore werd geweigerd op Jomo Kenyatta International Airport in Nairobi, Kenia. Haar reisroute omvatte een tussenstop in Frankrijk, maar bij aankomst bleek dat ze niet over het vereiste inreisvisum beschikte.
Medewerkers van Kenya Airways probeerden haar reis te redden door een alternatieve route aan te bieden, waarbij Frankrijk werd vermeden. Omisore weigerde dit voorstel echter. In plaats daarvan verloor ze haar zelfbeheersing en behandelde ze het baliepersoneel op grove wijze. Ze gooide zelfs gebruikt maandverband naar hen. Op video’s van het incident is te horen hoe ze schreeuwt: “Je zult me een maandverband geven. Je kunt me mijn telefoon niet afnemen.” Ook dreigde ze Nigeriaanse ambtenaren bij de situatie te betrekken.
Reactie Kenya Airways
Kenya Airways reageerde krachtig op het voorval. De luchtvaartmaatschappij verklaarde een “genereus alternatief” te hebben aangeboden vanwege Omisore haar visumprobleem. Ze benadrukten hun inzet voor uitstekende service, maar wezen erop dat alle interacties respectvol moeten verlopen. De acties van Omisore werden veroordeeld als ongepast en beledigend voor het personeel.
Gevolgen van het incident
De Keniaanse autoriteiten grepen uiteindelijk in. Michael Achimugu, woordvoerder van de Nigeriaanse burgerluchtvaartautoriteit, bevestigde dat Omisore op 3 februari werd teruggestuurd naar Nigeria. Hiermee kwam een abrupt einde aan haar reisplannen.
