PayPal gaat een samenwerking aan met OpenAI om betalingen rechtstreeks binnen ChatGPT mogelijk te maken. Vanaf 2026 kunnen gebruikers producten zoeken, vergelijken en kopen zonder de chatbot te verlaten. De technologie achter dit systeem is het nieuwe Agentic Commerce Protocol (ACP), een open-source standaard die toelaat dat AI-agenten online aankopen zelfstandig afhandelen.

De integratie bouwt voort op OpenAI’s Instant Checkout, een functie die sinds september beschikbaar is. Daarmee kunnen gebruikers hun bestelling, verzendgegevens en betaling afronden binnen ChatGPT zelf. Wie een PayPal-account heeft, kan zijn portemonnee koppelen aan de chatbot en profiteren van PayPals gekende kopersbescherming.

Nieuwe kansen voor online winkels

PayPal ontwikkelt ook een API waarmee kaartbetalingen rechtstreeks in ChatGPT verwerkt kunnen worden. Handelaars die PayPal al gebruiken, kunnen hun producten automatisch laten verschijnen in de chatbot, zonder aparte koppelingen of technische aanpassingen. De eerste focus ligt op sectoren als mode, beauty, elektronica en interieur.

Daarnaast werkt PayPal aan een agentic commerce suite, een toolkit waarmee verkopers hun catalogi kunnen beheren, betalingen op meerdere AI-platforms kunnen accepteren en consumentengedrag kunnen analyseren.

AI als winkelhulp

Volgens CEO Alex Chriss sluit de samenwerking aan bij de groeiende trend van “AI-assisted shopping”. Wereldwijd gebruiken honderden miljoenen mensen ChatGPT voor advies of productaanbevelingen. Door de samenwerking met OpenAI wil PayPal die interacties omzetten in veilige, snelle aankopen.