Aanslagen, onmacht en onveiligheid… kunnen we nog met een gerust geweten de straat op? Uiteraard, want naast de versterkte aanwezigheid van politie en het leger, staan ook de private bewakingsfirma’s paraat. Die private bewakingsfirma’s steunen op goede medewerkers met veel ervaring. Laat ons even oplijsten welke 10 geboden de perfecte bewakingsagent hoog in het vaandel draagt.
1. Correctheid en beleefdheid voor alles
Je bent vaak het eerste en laatste contact op een event. Bewakingsagenten zijn dan ook vaak het verlengstuk en een herkenningspunt van de organisatie. Beleefdheid en een goede houding worden daarom 24 op 24 vereist van elke medewerker, zonder uitzondering.2. Bewaking en politie werken met en niet naast elkaar
Op grote events is het vanzelfsprekend dat ook de politiediensten aanwezig zijn. DMG GROUP heeft veel ervaring met festivals, dus samenwerking met politiediensten is dan noodzakelijk in het belang van de organisatie en de bezoekers. Maar ook de mannen en vrouwen afzonderlijk op de werkvloer zetten hun beste beentje voor om hun medewerking te verlenen aan de politiediensten op het terrein.3. Beheerst in elke situatie
De grootste kracht van een bewakingsagent ligt niet in wat hij doet, maar in wat hij is: beheerst, kalm en onpartijdig. Problemen los je het snelst op met rustig te praten en te bemiddelen. Geweld gebruiken we nooit, tenzij het noodzakelijk is voor de eigen veiligheid van de bewakingsagent of derden.
4. Het uniform is heilig
Het publiek moet ten allen tijde de bewakingsagent kunnen herkennen. Daarom draag je uiteraard een uniform. De regels rond het dragen van het uniform dienen streng geïnterpreteerd te worden, simpelweg omdat het werkt en hoort in het belang van diegenen die je bewaakt. Maar het oog wil ook wel wat. De uitstraling van de klant is immers verbonden met de uitstraling van de bewakingsagent. Wie professionaliteit wil bewijzen, begint met zichzelf en zijn voorkomen.5. Voorbereiding maakt het verschil
Elke bewakingsagent kent zijn werkomgeving als zijn broekzak. Hij weet waar de nooduitgangen zijn, waar de blusapparaten hangen en of ze nog in orde zijn, waar de elektriciteitskast zich bevindt, controleert de noodverlichting, weet wie verantwoordelijk is voor welke taak, is op de hoogte van EHBO-protocollen en kan u de weg wijzen naar bv toiletten en vestiaire. Kortom, elk detail, hoe klein of evident ook, wordt gecheckt en nagekeken. Elke bewakingsagent zorgt er dan ook proactief voor dat hij voldoende kennis heeft van zijn werkomgeving door iets op voorhand op de opdracht aanwezig te zijn.6. De wet is de wet
Een goede bewakingsagent weet wat hij wel en niet mag. De richtlijnen voor elke opdracht zijn duidelijk en glashelder en beschreven in een specifieke wetgeving. De bewakingsagent dient zich te schikken naar dat kader, niet meer maar ook niet minder. Daarom dat DMG Security er zo op hamert dat alle medewerkers de wet kennen, ter bescherming van zichzelf, de klant en de bezoeker.
7. Geen cowboys maar ook geen indianen
De moderne bewakingsagent kent zijn plek in de organisatie van een evenement. Hij is niet de cowboy van de klant, maar de uitvoerder van een onpartijdig en neutraal reglement. Er is geen plaats voor racisme en seksisme in bewakingsopdrachten. Persoonlijke meningen en opvattingen worden thuis gelaten. Elke bewakingsagent heeft een voorbeeldfunctie en is meer een “host” en ook een ambassadeur voor de organisator van het event. Een behulpzame en vriendelijke bewakingsagent zal voor iedereen een aangename herinnering zijn.8.Opleiding, opleiding en nog eens opleiding
Een bewakingsagent zonder ervaring, heeft al heel wat opleiding achter de rug. Maar DMG Security stimuleert om verder te gaan dan de wettelijke vereisten. Wie ambitie heeft als bewakingsagent moet klaar staan om nieuwe opleidingen te volgen, continu bij te leren en zich nieuwe technieken meester te maken.9. Integriteit is het hoogste goed
Het klinkt vanzelfsprekend, maar integriteit is vereist in bewaking. Wederom die voorbeeldfunctie! Zeker op festivals en grote publieksevenementen krijgen bewakingsagenten ruime toegang en verantwoordelijkheid. Dit vereist daarom medewerkers die wel degelijk goed om kunnen met dergelijke verantwoordelijkheid en toegang tot een event. Maar ook bij melding van ongepast gedrag of criminele handelingen is er geen plaats voor familie of vrienden. Iedereen is gelijk voor de wet, maar ook voor de uitvoerder van de bewakingsopdracht.10. Tenslotte: een goede bewakingsagent heeft ‘feeling’ voor zijn job
Een bewakingsagent is vaak ook in zekere zin een psycholoog. Je werkt met dronken bezoekers, mensen onder invloed, boze en agressieve bezoekers, mensen met onaangepast gedrag of kledij,… Elke situatie is anders en vraagt een hoge graad van flexibiliteit en proactiviteit van de medewerker. Een bewakingsonderneming zoals DMG Security neemt die natuurlijke flexibiliteit en proactiviteit mee in haar selectieproces.
