In het kort
- Met het Universal Commerce Protocol (UCP) van Google kun je producten kopen door gewoon te praten met AI-agenten.
- Het UCP, dat wordt ondersteund door grote retailers en betalingsverwerkers, wil online winkelen helemaal veranderen.
- De Business Agent van Google werkt als een virtuele verkoopassistent voor merken en maakt het winkelen via zoekresultaten nog persoonlijker.
Google heeft een nieuwe technologie aangekondigd die online winkelen makkelijker maakt met behulp van AI-chatbots. Dit nieuwe systeem, het Universal Commerce Protocol (UCP) genaamd, is een open standaard voor agent-commerce die is ontwikkeld in samenwerking met grote retailers zoals Shopify, Etsy en Walmart.
Naadloos winkelen tijdens gesprekken
Met UCP kun je naadloos winkelen tijdens gesprekken met AI-agenten. Stel je voor dat je een AI vraagt om je te helpen bij het vinden van een handbagagekoffer. De AI laat je verschillende opties zien en je kunt het gekozen artikel kopen zonder de chatinterface te verlaten.
Google heeft de steun gekregen van meer dan 20 partners, waaronder American Express, Best Buy en Visa. Google Pay wordt de belangrijkste betaalmethode, waarbij gebruik wordt gemaakt van verzendinformatie die is opgeslagen in Google Wallet. PayPal zal binnenkort ook als partner toetreden.
Introductie van Business Agent
De winkelervaring wordt nog verder verbeterd door Business Agent, een virtuele verkoopassistent die vragen over producten beantwoordt in de unieke stijl van een merk. Als je bijvoorbeeld op Google zoekt naar Reebok-sneakers, kan er een merkagent verschijnen die je helpt bij het vinden van het juiste paar en die een directe aankoop binnen het gesprek mogelijk maakt. Business Agent is al live bij partners als Lowe’s, Michael’s en Poshmark. In België is de dienst wel nog niet actief.
Google introduceert ook Direct Offers, een nieuw soort advertentie waarmee adverteerders exclusieve deals kunnen aanbieden aan shoppers die gebruikmaken van AI-gestuurde zoekopdrachten. Dit kan shoppers stimuleren om gebruik te maken van deze nieuwe winkelervaring door kortingen aan te bieden die rechtstreeks afkomstig zijn van de AI-agent waarmee ze communiceren.