In het kort

• Kleinere verhuurders bieden vaak een “lokaal gevoel” dat gasten authentieker vinden.
• Airbnb geeft voorrang aan verhuurders die op kleinere schaal werken en slechts een paar woningen beheren.
• Advertenties die worden beheerd door externe bedrijven krijgen een gemiddelde beoordeling van 4,62 van de vijf sterren.

Brian Chesky, CEO van Airbnb, heeft een trend waargenomen waarbij woningen die worden beheerd door verhuurders met veel accommodaties een lagere waardering krijgen dan woningen die worden beheerd door kleinere verhuurders. Hij schrijft dit verschil toe aan de “lokale sfeer” die kleinere verhuurders vaak bieden, waardoor gasten een meer authentieke en persoonlijke ervaring hebben.

Chesky benadrukte dit onderscheid tijdens het bespreken van Airbnb’s nieuwe Co-Host Network, een platform dat is ontworpen om huiseigenaren te verbinden met lokale individuen die hun accommodaties beheren. Het bedrijf geeft voorrang aan verhuurders binnen het netwerk die op kleinere schaal werken en meestal slechts een paar woningen beheren. Volgens Chesky zorgt deze aanpak voor meer persoonlijke aandacht en een sterkere band met gasten.

Een andere aanpak

Grootschalige vastgoedbeheerders geven daarentegen vaak voorrang aan efficiëntie en houden toezicht op honderden of zelfs duizenden accommodaties. Hoewel dit model vanuit financieel oogpunt succesvol kan zijn, suggereert Chesky dat dit zich niet altijd vertaalt in hetzelfde niveau van gasttevredenheid. Gegevens geven aan dat accommodaties die worden beheerd door externe bedrijven een gemiddelde beoordeling krijgen van 4,62 van de vijf sterren, wat lager is dan de gemiddelde beoordelingsscore.

Chesky benadrukte dat Airbnb’s kerndoel draait om het stimuleren van authentieke reiservaringen geworteld in lokale verbondenheid. Het Co-Host Network sluit aan bij deze visie door kleinschaligere verhuurders te promoten die gasten een meer persoonlijke en intieme ervaring kunnen bieden.

Groeiende belangstelling

Sinds de lancering van het Co-Host Netwerk heeft het bedrijf veel interesse getoond, met 10.000 geregistreerde cohosts in het begin en nog eens 20.000 die interesse toonden binnen de eerste drie weken.

Chesky’s opmerkingen komen op een cruciaal moment voor Airbnb nu steden wereldwijd worstelen met de impact van korte termijn verhuur op hun woningmarkt en lokale gemeenschappen. Hoewel Airbnb een enorme groei heeft doorgemaakt, vooral tijdens de pandemie, wordt het nu geconfronteerd met een toenemend toezicht en regelgeving gericht op het beperken van mogelijke negatieve gevolgen.