In een wereld waar professionaliteit en klanttevredenheid hand in hand gaan, staat Tessa, Office Assistant bij Leadlife, aan het front. Haar rol reikt verder dan het beantwoorden van telefoontjes en e-mails; ze is een onmisbare schakel in de dagelijkse operaties en de klantenervaring van Leadlife.

Wat betekent het om Office Assistant te zijn?

Tessa’s passie voor haar werk straalt door in haar beschrijving van een Office Assistant: “Het klantencontact vind ik leuk: als eerste aanspreekpunt moet ik ervoor zorgen dat de klanten tevreden zijn en hen begeleiden in hun traject.” Haar functie omvat een breed scala aan taken, van het beheren van supportmails en telefonische oproepen tot het plaatsen van bestellingen voor zowel kantoor- als medisch materiaal.

Daarnaast is deze young professional verantwoordelijk voor de planning van de health experts, artsen en klanten. Deze veelzijdigheid is voor haar essentieel: “Dit laatste is een groot operationeel luik, wat ik plezant vind omdat het een veelzijdige functie is en wat ik ook wel nodig heb in een job.”

Vaardigheden

In haar rol komt een sterke set vaardigheden naar voren. “Het is belangrijk om perfectionistisch te zijn in deze job omdat er veel administratieve zaken bij komen kijken,” legt Tessa uit. Daarnaast benadrukt ze het belang van sociale vaardigheden, gezien het intensieve klantencontact. “Als sociaal persoon zijn sociale contacten sowieso heel belangrijk voor mij; dit heb je ook wel nodig in een job waarin je veel klantencontacten hebt.”

Een typische werkdag

Een typische werkdag voor Tessa is moeilijk vast te pinnen. “Elke dag is anders bij mij,” zegt ze. Dit varieert van administratieve taken zoals telefonie en mails beantwoorden, tot het begeleiden van klanten door hun hele traject bij Leadlife. “Andere dagen komen er bijvoorbeeld veel klanten langs, en dan moet ik vooral de klanten begeleiden, zorgen dat ze ook water en koffie krijgen, hen begeleiden doorheen het hele traject en zorgen dat ze tevreden blijven.”

Deze variatie houdt haar werk boeiend en uitdagend. “Ik kan niet specifiek zeggen als ik toekom dat ik ga beginnen met dit of met dat, omdat dat ervan afhangt. Maar ook dat vind ik leuk, omdat het niet altijd hetzelfde is.”

Bloeiende variatie

De diversiteit in haar takenpakket zorgt ervoor dat Tessa echt tot bloei komt in haar job. De sociale interactie met klanten en collega’s maakt haar een graag geziene Office Assistant, zowel bij de klanten als bij het voltallige Leadlife-team. Haar inzet en enthousiasme dragen dagelijks bij aan de professionele en gastvrije sfeer die Leadlife nastreeft.

In de dynamische en afwisselende wereld van een Office Assistant toont Tessa zich als een veelzijdige en toegewijde professional, klaar om elke uitdaging met een glimlach aan te gaan.