In het kort
- Werknemers worden mentaal moe na veel interactie met AI-systemen op het werk.
- Het monitoren van artificiële intelligentie draagt aanzienlijk bij aan de mentale belasting van werknemers.
- Het gelijktijdig gebruik van meer dan drie AI-tools heeft een negatieve invloed op de productiviteit.
Een recent onderzoek van Harvard University laat een zorgwekkend fenomeen zien dat ze ‘AI brain fry‘ noemen. Deze term beschrijft de mentale vermoeidheid die werknemers ervaren na veelvuldig gebruik van artificiële intelligentie op het werk. Uit het onderzoek, waarbij meer dan 1.400 fulltime werknemers werden ondervraagd, bleek dat ongeveer 14 procent aangaf last te hebben van een ‘mentale mist’.
Hogere eisen en multitasking
De onderzoekers denken dat de vermoeidheid komt door de hogere eisen die aan werknemers worden gesteld nu bedrijven AI steeds meer in hun werkprocessen gebruiken. In plaats van tijd vrij te maken voor belangrijkere taken, zorgt de toename van AI-tools vaak voor meer multitasking en jongleren, wat uiteindelijk leidt tot mentale stress.
Uit het onderzoek bleek dat taken waarbij toezicht op AI-systemen nodig was, bijzonder belastend waren. Werknemers die verantwoordelijk waren voor het monitoren van AI-output rapporteerden aanzienlijk hogere niveaus van mentale vermoeidheid in vergelijking met degenen die zich niet met dergelijk toezicht bezighielden. Dit komt waarschijnlijk door de overweldigende hoeveelheid informatie die moet worden verwerkt en de toegenomen werkdruk die gepaard gaat met het gelijktijdig volgen van meerdere AI-tools.
Cognitieve overbelasting en fouten
Interessant genoeg zagen de onderzoekers ook een daling in productiviteit wanneer werknemers meer dan drie AI-tools tegelijk gebruikten, wat wijst op een omslagpunt voor cognitieve capaciteit. Bovendien meldden degenen die last hadden van “AI brain fry” 39 procent meer grote fouten dan hun minder vermoeide collega’s.
Hoewel AI in bepaalde scenario’s kan bijdragen aan burn-out, erkent het onderzoek het potentieel van AI om stress te verlichten door routinematige of repetitieve taken te automatiseren. Dit benadrukt het belang van inzicht in de verschillende soorten stress die AI zowel kan verergeren als verminderen.