In het kort
- Een beveiligingslek bij CEVA Logistics heeft voor verstoringen gezorgd bij meerdere grote retailers.
- Klanten hebben te maken met flinke vertragingen bij de levering en stilgelegde terugbetalingsprocessen.
- Mogelijke datalekken vormen een bedreiging voor de privacy van persoonlijke gegevens.
Een beveiligingslek bij CEVA Logistics zorgde bij verschillende grote Nederlandse retailers voor flinke operationele verstoringen, waarbij De Bijenkorf het zwaarst werd geraakt.
Klanten wachten weken op bestellingen
Klanten die via de webshop van het warenhuis bestellen, krijgen nu levertijden van bijna een maand, met 3 september als vroegst mogelijke leverdatum. Het incident vertraagt niet alleen nieuwe verzendingen, maar hindert ook de afhandeling van terugbetalingen en retourzendingen.
Grootschalige verstoringen in de detailhandel
Ook andere bekende merken hebben te lijden gehad onder het datalek. Bij Ace & Tate is de standaardbezorging momenteel beperkt tot contactlenzen; klanten die een brilmontuur willen kopen, moeten dit online bestellen om het daarna in de winkel op te halen. Ook de e-commercegigant bol meldde dat twee systemen in een van zijn distributiecentra waren getroffen. Daardoor zijn sommige partnerproducten en voorraad van die specifieke locatie offline gehaald, wat heeft geleid tot geannuleerde bestellingen of vertragingen, hoewel andere logistieke centra gewoon blijven draaien.
Zorgen over gegevensprivacy
Er bestaat bezorgdheid dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot persoonlijke klantgegevens als gevolg van het datalek. Hoewel de getroffen bedrijven updates hebben gepubliceerd, heeft CEVA Logistics geweigerd verdere details te verstrekken en heeft de Bijenkorf niet gereageerd op vragen van het ANP.
Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief
