In 2025 is het duidelijk: steeds meer Belgen kiezen voor online shoppen. Uit een rapport van financieel dienstverlener Mollie blijkt dat 4 op de 10 Belgen van plan zijn volgend jaar meer geld online uit te geven. Dit sluit aan bij de stijgende trend van online aankopen, die dit jaar al 45% van de totale bestedingen uitmaakten.
Het toenemende vertrouwen in online winkelen lijkt deels samen te hangen met economisch optimisme. Ongeveer 30 procent van de Belgen verwacht dat de economie er volgend jaar beter voor zal staan dan nu, terwijl 29 procent een stabiele situatie voorspelt. Dit positieve vooruitzicht kan consumenten motiveren om meer te besteden, vooral online.
Online versus offline: een verdeeld land
Toch blijft België een land waar consumenten trouw blijven aan fysieke winkels. Slechts 38 procent van de Belgen geeft de voorkeur aan online shoppen, terwijl 30 procent zweren bij fysieke winkels. Een kwart (24 procent) is even enthousiast over beide opties.
Voor 2025 verwacht bijna de helft van de consumenten (49 procent) geen grote verandering in hun winkelgedrag. Toch denkt 28 procent meer online te kopen, terwijl 20 procent juist meer teruggrijpt naar fysieke winkels. Deze verdeling benadrukt de blijvende relevantie van beide kanalen.
Nieuwe strategie
Stefanie Richheimer, verantwoordelijk voor Mollie in de Benelux, onderstreept het belang van een slimme combinatie van online en fysieke winkels. “Om alle potentiële klanten te bereiken, is een omnichannel strategie essentieel. Sommige producten verkopen nu eenmaal beter online, andere offline. Een succesvolle strategie zorgt ervoor dat beide kanalen elkaar versterken. Denk hierbij aan een consistente merkidentiteit en een uniforme klantbeleving”, klinkt het.
De cijfers tonen aan dat België nog niet volledig digitaal gaat, maar dat online shoppen een steeds groter aandeel van de markt verovert. Winkels die inzetten op een naadloze integratie van hun fysieke en online aanwezigheid lijken de winnaars van 2025 te worden.