In het kort
- Marissa Bode werd door Southern Airways geweigerd omdat ze een rolstoel gebruikt: de maatschappij stelde dat passagiers hun vliegtuigen via trappen moeten betreden.
- Ondanks eerdere toezeggingen heeft Southern Airways geen toegankelijke voorzieningen aan Bode aangeboden. Dit wijst op aanhoudende problemen met de toegankelijkheid voor mensen met een handicap.
Marissa Bode, actrice uit Wicked, deelde op TikTok een schokkende ervaring. Ze zegt dat Southern Airways haar de toegang tot het vliegtuig weigerde omdat ze een rolstoel gebruikt.
Weigering aan gate
Bode zei dat ze hoopte dat dit gewoon clickbait was. Ze had de kleine luchtvaartmaatschappij nodig voor een aansluitende vlucht naar Pennsylvania. Bij de gate vroeg ze hulp met haar digitale instapkaart, maar er werd eerst gevraagd of ze kon staan. Toen ze zei dat dat niet kon, mocht ze niet mee op het vliegtuig, omdat er trappen gebruikt worden bij het instappen.
Volgens haar had haar manager vooraf nog gecontroleerd of er toegankelijkheid voorzien was en was dat toen bevestigd. Bode reageerde teleurgesteld en zei dat mensen met een handicap niet zo behandeld mogen worden. Ze vroeg zich af waarom luchtvaartmaatschappijen hun toestellen niet toegankelijk maken en sprak van uitsluiting.
Instapregels van maatschappij
De regels van Southern Airways vereisen dat passagiers enkele treden kunnen beklimmen om aan boord te gaan. Omdat hun vliegtuigen minder dan 28 passagiers vervoeren, zijn ze niet verplicht om een mechanische lift te voorzien.
Na de virale video van Bode nam de mobiliteitsdirecteur contact met haar op en bood excuses aan. De maatschappij startte ook een intern onderzoek om te bekijken wat er misliep en hoe ze zulke situaties in de toekomst kunnen vermijden.