In het kort
- KLM biedt nu gratis wifi op bepaalde Europese vluchten om de ervaring van passagiers te verbeteren en te voldoen aan de vraag naar connectiviteit tijdens de vlucht.
- Passagiers kunnen gebruikmaken van deze gratis service door een gratis Flying Blue-frequent flyer-account aan te maken of in te loggen.
- Met deze stap sluit KLM zich aan bij andere toonaangevende luchtvaartmaatschappijen zoals Lufthansa en Emirates.
De Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM maakt vliegen in Europa nog leuker door gratis wifi aan te bieden. Hiermee willen ze tegemoetkomen aan de vraag van passagiers naar internet tijdens hun reis.
Feedback van passagiers
Volgens Stephanie Putzeist, vertegenwoordiger klantbeleving bij KLM, is de beslissing om gratis wifi aan te bieden genomen op basis van feedback van passagiers. Zij is van mening dat deze voorziening reizen binnen Europa persoonlijker en aangenamer zal maken.
Om toegang te krijgen tot de gratis wifi moeten passagiers een Flying Blue-frequent flyer-account aanmaken of inloggen, wat gratis is. Zodra ze verbonden zijn, kunnen ze het internet gebruiken voor verschillende activiteiten, zoals e-mails versturen, naar muziek luisteren, games spelen en films streamen, rechtstreeks vanaf hun eigen apparaten.
Uitbreiding van de vloot
Op dit moment is ongeveer de helft van de Europese vloot van KLM uitgerust met wifi, en er zijn plannen om dit in de nabije toekomst uit te breiden naar alle vliegtuigen. Dit geldt ook voor Airbus A321neo- en Embraer 195-E2-vliegtuigen, evenals enkele Boeing 737-800’s.
KLM is niet de enige die gratis wifi aanbiedt. Andere luchtvaartmaatschappijen, zoals Lufthansa, zijn ook van plan om met behulp van Starlink-satellieten supersnelle breedband op hun vliegtuigen te installeren. Emirates doet hetzelfde en zet Starlink WiFi in op al zijn widebody-vliegtuigen.