In het kort

• Een defect raam in de cabine zuigde een passagier bijna uit een Ryanair-vlucht.
• Medepassagiers redden het slachtoffer, terwijl de bemanning naar verluidt passief bleef.
• Er is nu een rechtszaak aangespannen om de verantwoordelijken voor het mechanische defect en de onverschilligheid van de maatschappij ter verantwoording te roepen.

Een passagier die bijna het leven liet nadat hij gedeeltelijk uit een Ryanair-vliegtuig was geslingerd, heeft de luchtvaartmaatschappij scherp bekritiseerd vanwege haar gebrek aan empathie. Dat meldt Ladbilbe.

Op 10 juli, tijdens een vlucht van Thessaloniki naar Memmingen, begaf een raam in de cabine van de Boeing 737 het, waardoor de 61-jarige Ljubiša Karović met zijn hoofd naar beneden buiten het vliegtuig kwam te hangen.

Angstaanjagende redding

De vrouw van het slachtoffer, Svetlana, die vlakbij zat, was getuige van het angstaanjagende moment en sprong meteen op om de benen van haar man vast te grijpen, bang voor hun beider leven. Met de hulp van twee andere passagiers lukte het haar om hem terug de cabine in te trekken. Na het voorval had Karović last van brandwonden aan zijn arm en gezicht, veroorzaakt door extreme windsnelheden, en van ernstige nek- en schouderblessures. Hij draagt nu een nekbrace en heeft mogelijk een operatie nodig.

Ondanks de ernst van het incident uitte Karović zijn frustratie over de communicatie van het bedrijf. Hij vertelde dat de luchtvaartmaatschappij, in plaats van hem rechtstreeks te bellen of persoonlijk contact op te nemen, e-mails stuurde naar zijn zoon – degene die de tickets had gekocht – met het aanbod om hun reis om te boeken. Bovendien beweerde Svetlana dat de bemanning tijdens de crisis passief bleef en dat het aan de moed van andere passagiers te danken was dat haar man gered werd.

Verdediging van Ryanair

Ryanair heeft zijn personeel verdedigd en beweert dat de bemanning uitzonderlijk goed heeft gepresteerd en de veiligheidsprotocollen voor drukverlies heeft gevolgd. Een woordvoerder van het bedrijf verklaarde dat, zodra het vliegtuig een veilige hoogte had bereikt, het personeel de heer Karović heeft geholpen en ervoor heeft gezorgd dat een arts aan boord hem in de gaten hield totdat de vlucht terugkeerde naar Thessaloniki.

Het echtpaar heeft inmiddels juridisch advies ingewonnen bij advocaat Vasilis Tsiaras, die van plan is een aanzienlijke schadevergoeding te eisen. Tsiaras benadrukte dat de rechtszaak niet alleen om geld gaat, maar ook om de precieze oorzaak van het incident vast te stellen en de verantwoordelijken ter verantwoording te roepen.

Veiligheidsnormen en onderzoek

In reactie op het ongeluk houdt Neil Sorahan, de CFO van Ryanair, vol dat de vloot van de luchtvaartmaatschappij voldoet aan de strengste Europese veiligheidsvoorschriften. Hij noemt de Boeing 737 een van de veiligste toestellen ooit gebouwd en zegt dat het bedrijf een strikt onderhoudsschema volgt.

Sorahan meldt ook dat de luchtvaartmaatschappij actief contact heeft met de slachtoffers en volledig meewerkt met de Amerikaanse National Transportation Safety Board, die een onafhankelijk onderzoek uitvoert naar het defect aan het raam.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief