In het kort
- KLM heeft haar excuses aangeboden aan paralympische atlete Hannah Babalola nadat ze geen rolstoel aan boord had gekregen.
- De bemanning dwong de atlete te kiezen tussen toegang tot het toilet of van de vlucht worden gehaald.
- Deze vernederende ervaring leidde tot een officieel onderzoek door de luchtvaartmaatschappij naar de waardigheid van passagiers.
Na een vervelende ervaring tijdens een langeafstandsvlucht heeft KLM haar excuses aangeboden aan de Nigeriaanse paralympische atlete Hannah Babalola. De 37-jarige atlete, die verlamd is, kreeg tijdens een vlucht van bijna elf uur geen rolstoel aan boord om naar het toilet te gaan. Dat meldt The Guardian.
Problemen bij instappen in Kaapstad
Het incident gebeurde op 26 mei, toen KLM via Amsterdam van Zuid-Afrika naar Chicago vloog. De eerste vlucht verliep zonder problemen, maar bij het instappen in Kaapstad liep het mis. Babalola vroeg om een smalle rolstoel voor in het vliegtuig, zodat ze tijdens de vlucht naar het toilet kon. Volgens haar werd dat geweigerd omdat het niet veilig zou zijn bij mogelijke turbulentie. Daarna kreeg ze volgens haar een harde keuze: of zelf proberen naar het toilet te gaan, of het vliegtuig verlaten. Uit angst om haar reis naar haar familie te missen en haar werkverplichtingen niet te kunnen nakomen, bleef ze uiteindelijk aan boord.
Situatie escaleert tijdens KLM-vlucht
De situatie liep verder uit de hand toen de bemanning beveiliging inschakelde en de luchthavenpolitie in Amsterdam werd gewaarschuwd om bij aankomst klaar te staan. Uiteindelijk werden er geen maatregelen tegen de atlete genomen. Babalola noemde de hele ervaring vernederend en ontmenselijkend. Ze zei dat ze tijdens de vlucht bewust niet at of dronk om zo weinig mogelijk naar het toilet te moeten. Volgens haar verdient elke reiziger, ongeacht beperking, basisrespect en menselijke waardigheid.
KLM start onderzoek na klacht
In een reactie op de klacht zei KLM dat het verslag van de gebeurtenissen erg verontrustend is. De luchtvaartmaatschappij liet weten dat er een uitgebreid onderzoek komt naar de zaak en bood excuses aan voor het leed en ongemak dat de paralympische atlete heeft ervaren.
Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief
