In het kort

• De EU-regels voor vliegreizen gaan officieel in halverwege 2027.
• Luchtvaartmaatschappijen moeten nu binnen 30 dagen schadeclaims afhandelen of afwijzingen motiveren.
• Nieuwe transparantieregels zorgen ervoor dat je gratis persoonlijke spullen mee mag nemen en dat kinderen gegarandeerd een zitplaats krijgen.

Een uitgebreide herziening van de luchtvaartregels van de Europese Unie heeft definitieve goedkeuring gekregen van de Europese Raad. Dit besluit volgt op een beslissende stemming in het Europees Parlement op 7 juli, waarmee een overgangsfase van één jaar is ingezet waarin luchtvaartmaatschappijen de veranderingen moeten doorvoeren. Daardoor zullen deze regels naar verwachting halverwege 2027 van kracht worden.

Handhaving van compensatienormen

Hoewel de basisregels voor compensatie behouden blijven, heeft het Europees Parlement voorstellen van de Raad afgewezen om de vergoedingen te verlagen of de minimale vertraging voor een uitbetaling te verlengen. Passagiers hebben daardoor recht op een vergoeding van 250 euro, 400 euro of 600 euro, afhankelijk van de afstand van de vlucht. Die regeling geldt bij een instapweigering, een annulering die minder dan twee weken vooraf wordt aangekondigd of een vertraging van meer dan drie uur. Luchtvaartmaatschappijen mogen een vergoeding wel weigeren als de verstoring het gevolg is van omstandigheden buiten hun controle.

Terugbetalingsproces stroomlijnen

Er zijn flinke aanpassingen doorgevoerd in de terugbetalingsprocedure om de naar schatting 3,2 miljard euro aan onbetaalde claims aan te pakken die door de consumentenorganisatie BEUC zijn vastgesteld. Luchtvaartmaatschappijen moeten nu binnen vier dagen na de reis uitleg geven over hoe je een vergoeding kunt aanvragen. Reizigers hebben negen maanden de tijd om een verzoek in te dienen via gestandaardiseerde EU-documenten, en bedrijven moeten de claim binnen 30 dagen afhandelen of een juridische reden geven waarom ze die afwijzen.

Verbeterde passagiersrechten en transparantie

Er zijn ook extra maatregelen voor consumentenbescherming ingevoerd. Elk ticket moet nu één gratis persoonlijk voorwerp omvatten, en de prijzen moeten transparant worden weergegeven, waarbij de kosten voor handbagage vanaf het begin zijn inbegrepen. Bovendien zorgen de nieuwe regels voor de zekerheid van terugreizen en garanderen ze dat kinderen onder de 14 jaar zonder extra kosten bij hun familie kunnen zitten.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief