In het kort

• Gebruikers vervangen sociale beleefdheid door botte opdrachten als ze met AI communiceren.
• Gewoontegetrouwe kortafheid tegenover technologie dreigt door te sijpelen in menselijke relaties.
• Egoïstische interacties met AI ondermijnen de wederkerigheid die essentieel is voor sociale stabiliteit.

Hoewel de meeste mensen zichzelf als beleefd beschouwen, verdwijnt dit gedrag vaak als ze met artificiële intelligentie omgaan. In plaats van de genuanceerde, indirecte verzoeken die typisch zijn voor sociale beleefdheid – zoals een collega vragen of hij of zij een taak kan uitvoeren – geven gebruikers meestal botte bevelen aan AI. Dat meldt Psychology Today.

Opdrachten als ‘maak een lijst’ of ‘analyseer deze gegevens’ vervangen de ‘alsjeblieft’s’ en ‘dankjewels’ die menselijke beleefdheid kenmerken. Zo’n manier van spreken zou in een professionele omgeving sociaal onaanvaardbaar zijn, maar het is de norm voor interactie tussen mens en computer.

Het nut van beleefdheid

Het doel van beleefdheid in de menselijke samenleving is om aan te geven dat je bereid bent om samen te werken; het fungeert als een sociaal smeermiddel waardoor vreemden naast elkaar kunnen leven en elkaar kunnen helpen.

Omdat AI geprogrammeerd is om onvoorwaardelijk te gehoorzamen, is de cognitieve inspanning die nodig is voor beleefdheid overbodig. In sommige gevallen kan het weglaten van deze sociale formaliteiten de efficiëntie van de AI zelfs verbeteren.

Risico van taalkundige overslag

Er is echter een aanzienlijk risico dat deze gewoonte van kortafheid doorsijpelt in menselijke relaties. Taalkundig gezien heeft het brein de neiging om veelgebruikte zinnen en communicatiepatronen te hergebruiken om spraak efficiënter te maken.

Dit betekent dat de bevelende toon die je tegen technologie gebruikt, uiteindelijk kan doorsijpelen in gesprekken met mensen. Hoewel mensen verschillende spreekstijlen kunnen hanteren voor verschillende doelgroepen – zoals de manier waarop een ouder tegen een kind spreekt versus tegen een volwassene – zijn deze grenzen poreus. Dit wordt duidelijk wanneer studenten naar huis terugkeren en onbedoeld hun academische sociale stijl toepassen op hun familie, waardoor ze vaak afstandelijk of arrogant overkomen.

Uitholling van wederkerigheid

AI-metgezellen vormen meer dan alleen maar onbeleefdheid; ze vormen een andere bedreiging voor sociale normen. Tools die zijn ontworpen voor emotionele betrokkenheid moedigen gebruikers vaak aan om zich uitsluitend op hun eigen behoeften en gevoelens te richten. Dit bevordert een egoïstische communicatiestijl die haaks staat op het wederkerige karakter van menselijke gesprekken. Sommige gebruikers vinden deze egocentrische interactie zo bevredigend dat ze hun interesse verliezen in de inspanning die nodig is om echte menselijke banden in de echte wereld in stand te houden.

Gevolgen voor de sociale stabiliteit

Aangezien de samenleving al worstelt met politieke verdeeldheid en een afname van face-to-face interactie, is de afbrokkeling van beleefdheid een serieuze zorg. Omdat beleefdheid de basis vormt voor sociale samenwerking, kan de neiging om AI met minachting te behandelen het wederzijdse respect en de stabiliteit die nodig zijn voor een goed functionerende gemeenschap verder ondermijnen.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief