In het kort

• De dienst CarryMen biedt betaalde boodschappenhulp aan om klanten te helpen met kinderwagens en zware tassen in de drukke markten van Delhi.
• De oprichters zijn met de dienst begonnen om de toegankelijkheid voor ouderen, mensen met een beperking en ouders te verbeteren.
• De publieke opinie is verdeeld: sommigen prijzen de werkgelegenheid die hierdoor ontstaat, anderen vinden de dienst uitbuiting.

Een nieuwe boodschappendienst in de Lajpat Nagar-markt in Delhi, India biedt shoppers een helpende hand door assistenten in te zetten voor het dragen van zware tassen en kinderwagens. Het bedrijf, dat in april is opgericht en bekend staat als CarryMen, heeft zowel mannen als vrouwen in dienst om klanten te helpen voor een periode van maximaal vier uur. De prijzen beginnen bij 79 roepies voor een sessie van een half uur en lopen op tot 149 roepies voor een heel uur.

Veelvoorkomend winkelprobleem oplossen

Het bedrijf is bedacht door Kanishka Malhotra en Ritu Kandari Srivastava, twee moeders die zelf de moeilijkheden ervoeren om met jonge kinderen door drukke bazaars te navigeren. Ze merkten dat de openluchtmarkten, die niet zo toegankelijk zijn als moderne winkelcentra, vaak worden belemmerd door verkopers en oneffen trottoirs, waardoor het voor ouders met kinderwagens of ouderen bijna onmogelijk is om comfortabel te winkelen.

Na overleg met hun families en het verkrijgen van de nodige vergunningen van de politie en de lokale overheid, lanceerden de twee de dienst met een klein team van getraind personeel.

Publiek debat

Hoewel veel klanten het gemak van de boodschappendienst waarderen, heeft de start-up een verhit publiek debat ontketend. Voorstanders zien het bedrijf als een slimme manier om de werkloosheid in de steden in India te bestrijden.

Critici daarentegen beweren dat de dienst een gevoel van recht op service bij de rijken weerspiegelt, en suggereren dat het het uitbesteden van basistaken aan anderen aanmoedigt. Sommige maatschappijcommentatoren en arbeidsactivisten gaan zelfs zo ver dat ze de rollen een moderne versie van uitbuitende arbeid noemen.

De controverse aanpakken

Ritu Kandari Srivastava heeft deze beschuldigingen weerlegt en verduidelijkt dat haar werknemers fulltime personeel in loondienst zijn. Ze benadrukt aan BBC dat de boodschappendienst zich vooral richt op mensen met echte mobiliteitsproblemen, zoals gehandicapten, ouderen en zwangere vrouwen.

De assistenten krijgen een speciale training om beleefd en behulpzaam te zijn, en fungeren bijna als gidsen voor hun klanten. Naast het dragen van bagage zorgen ze ook voor draagbare opladers, paraplu’s en kinderwagens, en staan ze zelfs in de rij voor eten voor hun klanten.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief