In het kort

• Apple wordt geconfronteerd met meerdere class action-rechtszaken. In verband met misleidende reclamepraktijken rond de AI-functies van de iPhone 16.
• Topmensen van het bedrijf worden ervan beschuldigd op de hoogte te zijn geweest van vertragingen bij de lancering van de beloofde AI-mogelijkheden, maar desondanks toch te hebben doorgezet met agressieve marketingcampagnes.
• Gebruikers uiten teleurstelling en frustratie over haperingen en ondermaatse AI-prestaties, vooral in vergelijking met oudere iPhone-modellen.

Apple heeft te maken met meerdere collectieve rechtszaken wegens misleidende reclamepraktijken met betrekking tot de kunstmatige intelligentie (AI)-functies van de iPhone 16, in de VS, meldt UNILAD. In de aanklachten wordt gesteld dat Apple “revolutionaire” AI-functies beloofde, wat veel consumenten ertoe aanzette hun toestellen te upgraden. Een aantal van deze geadverteerde functies was echter niet beschikbaar bij de lancering in september 2024, en is dat maanden later nog steeds niet.

Executives op de hoogte 

Apple-executives waren zich ervan bewust dat deze functies nog niet klaar waren, maar desondanks gingen ze door met agressieve marketingcampagnes. Miljoenen iPhone 16-toestellen werden verkocht voordat het bedrijf de vertragingen erkende.

Een soortgelijke rechtszaak in Californië wijst eveneens op de ontbrekende functies. Hoewel The New York Times meldt dat sommige functies later dit jaar zullen verschijnen, blijft de exacte tijdlijn onduidelijk. Als reactie op de tegenslagen heeft Apple de verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van Siri verschoven van het hoofd van de AI-afdeling naar de leider van het Vision Pro-project.

De rechtszaken hebben veel aandacht getrokken op TikTok, waar gebruikers hun teleurstelling uitten en vragen stelden over mogelijke schikkingen. Sommige gebruikers deelden hun ervaringen met haperingen en ondermaatse AI-prestaties, vaak in vergelijking met hun oudere iPhone-modellen.