In het kort
- Een Nederlandse consumentenorganisatie klaagt Netflix aan omdat prijzen zijn verhoogd en de voorwaarden onduidelijk zijn aangepast.
- De organisatie zegt dat deze aanpak veel abonnees benadeelt en Netflix tot wel 673 miljoen euro kan kosten.
- Hoewel ze eerst probeerden het onderling op te lossen, is de organisatie nu naar de rechter gestapt. Netflix zegt dat het niets fout heeft gedaan.
Een Nederlandse consumentenorganisatie start een rechtszaak tegen Netflix omdat ze vindt dat de recente prijsverhogingen niet eerlijk zijn. De organisatie, Bescherming Consumentenbelang, zegt dat Netflix zijn voorwaarden meerdere keren heeft aangepast zonder klanten daar goed over te informeren.
Rechtszaak tegen Netflix
De Nederlandse consumentenorganisatie zegt dat deze veranderingen slecht zijn voor miljoenen Nederlandse abonnees en dat de totale schade kan oplopen tot wel 673 miljoen euro. De organisatie zegt ook dat oudere versies van de voorwaarden niet meer te vinden zijn, waardoor gebruikers niet kunnen controleren waar ze oorspronkelijk mee akkoord gingen. Dat meldt NU.nl. Eerst probeerde de organisatie het nog met Netflix te regelen, maar uiteindelijk zijn ze toch naar de rechter gestapt. Donderdag werd de streamingdienst officieel gedagvaard.
Netflix reageerde dat het consumentenrechten belangrijk vindt en vindt dat het altijd volgens de wet en de verwachtingen van klanten heeft gewerkt.