In het kort

• Amerikaanse wetgevers willen dynamische prijszetting in supermarkten verbieden om consumenten te beschermen tegen prijsstijgingen die door AI worden aangestuurd.
• Winkeliers gebruiken cameragegevens en digitale prijsetiketten om prijzen in real time aan te passen.
• Het wantrouwen onder het publiek groeit, omdat klanten bang zijn dat algoritmen hun dringende behoeften uitbuiten om winst te maken.

Amerikaanse wetgevers dringen aan op een wet die dynamische prijszetting in supermarkten verbiedt, uit angst dat winkels de prijs van basisproducten aanpassen op basis van persoonlijke consumentengegevens. De bezorgdheid draait vooral om het idee dat klanten niet langer dezelfde prijs betalen voor dezelfde producten, omdat bedrijven steeds vaker bewakingsdata en AI gebruiken om hun prijzen te personaliseren. Dat meldt The New York Times.

Overheden slaan alarm over gepersonaliseerde prijsstrategieën

Dit gepersonaliseerde prijsmodel komt al veel voor in de luchtvaart en duikt nu ook op in de onlinehandel. Door surfgeschiedenis en persoonlijke gegevens te analyseren, kunnen algoritmes prijzen aanpassen op basis van hoe dringend of noodzakelijk iemands aankoop lijkt. In New York voeren ambtenaren en procureur-generaal Letitia James campagne tegen deze “misbruikmakende” praktijken, die volgens hen mensen benadelen op basis van hun locatie en koopgedrag.

De Federal Trade Commission (FTC) waarschuwt ook voor deze risico’s. Volgens FTC-voorzitter Lina M. Khan blijkt uit een rapport uit 2025 dat winkels vaak demografische gegevens en zelfs de muisbewegingen van gebruikers op websites gebruiken om gerichte prijzen toe te passen.

AI verandert prijszetting in supermarkten.

De dreiging breidt zich nu ook uit naar fysieke winkels door de komst van elektronische schaplabels. Een proefproject bij Westside Market liet zien dat het volgen van klanten via een sensor in het winkelwagentje in real time kortingen kon activeren als iemand langer in een bepaald gangpad bleef staan. Het bedrijf zegt dat dit alleen voor promoties dient, maar dezelfde technologie kan in theorie ook gebruikt worden om prijzen te verhogen. Die ontwikkeling versnelt nu Walmart, ’s werelds grootste retailer, elektronische etiketten invoert die zijn ontwikkeld door het Franse bedrijf Vusiongroup.

De bezorgdheid groeit verder door een recent patent van Walmart voor een AI-gestuurd prijssysteem voor online bestellingen. Het bedrijf ontkent dat het gepersonaliseerde prijzen gebruikt, maar jurist Zephyr Teachout waarschuwt voor mogelijk misbruik. Volgens haar zou een algoritme bijvoorbeeld de prijs van luiers kunnen verhogen als het merkt dat een ouder net hoestmiddel heeft gekocht, omdat die op dat moment minder op prijs zou letten.

Consumenten blijven sceptisch

De publieke opinie blijft sterk negatief door de stijgende inflatie. Uit een enquête van de vakbond United Food and Commercial Workers blijkt dat 58 procent van de Amerikanen minder zou gaan winkelen in winkels met digitale prijsdisplays.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief