In het kort

• Internationale giganten zoals Temu en Shein domineren de groeiende Belgische e-commercemarkt.
• Lokale bedrijven moeten hun superieure service en verzending inzetten om de goedkope buitenlandse concurrentie te overleven.
• Er zijn strengere overheidsregels nodig om de verkoop van onveilige, niet-conforme importproducten tegen te gaan.

Online winkelen wordt steeds populairder in België, hoewel deze trend vooral ten goede komt aan internationale giganten als Temu en Shein. Volgens de laatste bevindingen van de e-commercefederatie Becom bedroegen de jaarlijkse online uitgaven vorig jaar 18,3 miljard euro, een stijging van 5,4 procent. Dat meldt Belga.

Met meer dan 90 procent van de bevolking die online winkelt, worden de hoogste uitgaven gedaan aan kleding en schoenen (2,7 miljard euro), gevolgd door elektronica (1,7 miljard euro) en dagelijkse consumptiegoederen zoals schoonheids- en voedingsproducten (1,26 miljard euro).

Impact op lokale bedrijven

De aantrekkingskracht van deze enorme internationale marktplaatsen ligt in hun enorme voorraad en naadloze gebruikerservaring, die Greet Dekocker van Becom omschrijft als zeer toegankelijk voor de gemiddelde koper.

Deze verschuiving is echter nadelig voor binnenlandse bedrijven; terwijl de totale online-uitgaven stegen, groeide de omzet van de Belgische e-commercesector met slechts 3,43 procent, een cijfer dat de inflatie nauwelijks compenseert. Dit duidt op een aanzienlijke kapitaalvlucht naar buitenlandse markten.

Uitdagingen en concurrentiestrategieën

De snelle groei van Chinese platforms, met een jaarlijkse toename van twintig procent tot dertig procent, wordt grotendeels gedreven door extreem lage prijzen. Toch brengt dit risico’s met zich mee, omdat de kwaliteit van deze goederen vaak slecht is en sommige artikelen zelfs een gevaar voor de gezondheid kunnen vormen.

Om te kunnen concurreren zegt Becom dat lokale bedrijven moeten inzetten op voordelen die verre concurrenten niet kunnen evenaren, zoals deskundige reparatiediensten, betrouwbare lokale ondersteuning en snelle verzending.

Regelgevingskwesties en consumentenveiligheid

Er zijn ook grote zorgen over de naleving van de wetgeving. Veel Chinese retailers negeren de EU-regelgeving, wat leidt tot maatregelen zoals een boete van 200 miljoen euro voor Temu omdat ze de verkoop van verboden goederen niet hebben tegengehouden, terwijl Shein momenteel onderzocht wordt.

Hoewel de belastinghandhaving verbetert, stelt Becom dat veiligheidscontroles nog steeds ontoereikend zijn. De federatie roept de Belgische regering op om strengere douanecontroles in te voeren en de onmiddellijke verwijdering van onveilige goederen verplicht te stellen om consumenten tegen misleiding te beschermen.

Rol van AI en sociale media

Ten slotte verandert technologie de manier waarop Belgen winkelen. Het gebruik van artificiële intelligentie als hulpmiddel bij het winkelen is met 8 procentpunten gestegen: 29 procent van de consumenten maakt nu gebruik van AI.

Bovendien blijven sociale media een cruciale rol spelen bij aankoopbeslissingen en beïnvloeden ze ongeveer 36 procent van de shoppers.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief