In het kort

• Empathisch leiderschap verhoogt de productiviteit en loyaliteit van werknemers.
• Managers spelen nu een cruciale rol als begeleiders bij loopbaanontwikkeling en geestelijke gezondheid.
• Bedrijven moeten institutionele barrières wegnemen om effectief management mogelijk te maken.

Uit recente gegevens uit het rapport Bridging the ROI Gap van Reward Gateway | Edenred blijkt dat empathisch leiderschap een belangrijke drijfveer is voor professionele efficiëntie, loyaliteit en inspiratie.

Uit een onderzoek onder 2.003 Britse werknemers blijkt dat degenen die zich gesteund voelen door hun leidinggevenden 74 procent productiever zijn. Bovendien zijn deze werknemers 73 procent meer geneigd om bij het bedrijf te blijven en 71 procent meer gemotiveerd om meer te doen dan wat er standaard van hun functie wordt verwacht.

Impact op samenwerking

Naast individuele prestaties zorgt positief management voor een omgeving waarin meer wordt samengewerkt, waardoor medewerkers 68 procent meer geneigd zijn om sterke banden met hun collega’s te onderhouden.

Dit vertrouwen blijkt ook uit het feit dat 38 procent van de werknemers hun manager als eerste aanspreekt bij crises op de werkplek, terwijl slechts 6 procent hulp zoekt bij HR.

De veranderende rol van de lijnmanager

Volgens Chris Britton, directeur People Experience bij Reward Gateway | Edenred, zijn de verantwoordelijkheden van lijnmanagers de afgelopen tien jaar drastisch veranderd. Terwijl de rol vroeger strikt gericht was op prestatiecijfers en het toewijzen van middelen, moeten managers nu optreden als begeleiders en facilitators die een divers personeelsbestand met elkaar verbinden.

Het onderzoek onderstreept deze veelzijdigheid en laat zien dat de meerderheid van de medewerkers op hun leidinggevenden vertrouwt voor bedrijfsnieuws (69 procent) en begeleiding bij loopbaanontwikkeling (66 procent). Daarnaast gaf een groot deel van de werknemers aan dat hun leidinggevenden regelmatig hun prestaties erkennen (64 procent), hun werkdruk in de gaten houden (63 procent), duidelijke doelen stellen (62 procent) en prioriteit geven aan hun mentale gezondheid (60 procent).

Leiderschap versterken voor betere resultaten

Britton zegt dat bedrijven, om de verbondenheid en de resultaten te verbeteren, managers de nodige middelen en bevoegdheden moeten geven. Hij stelt dat wanneer het management managers meer verantwoordelijkheid geeft, dit hen in staat stelt om oprechtere relaties op te bouwen en ervoor zorgt dat medewerkers zich gewaardeerd voelen.

Institutionele belemmeringen voor succes wegnemen

Theresa Mayne, oprichtster van de Line Manager Academy, stelt dat HR-afdelingen de obstakels moeten identificeren en wegnemen die het succes van managers in de weg staan. Ze merkt op dat veel managers onder druk staan om effectief leiding te geven, maar de institutionele steun, het zelfvertrouwen of de onafhankelijkheid missen om dat te doen.

Mayne raadt organisaties aan om over te stappen naar een cultuur waarin steun een standaardverwachting is in plaats van een incidenteel gebaar. Volgens haar moeten managers snel beslissingen kunnen nemen en openhartige gesprekken kunnen voeren zonder het gevoel te hebben dat ze elke stap moeten verdedigen.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief