In het hart van Antwerpen staat Mariëlla (55 jaar) bekend als een onmisbare kracht in de lokale
modewereld. Als Store Manager bij Scapa heeft ze haar stempel gedrukt op de stad. Haar
vastberadenheid en toewijding hebben niet alleen de winkels laten floreren, maar ook een
diepgaande impact gehad op de gemeenschap. We duiken in het verhaal van Mariëlla en ontdekken
haar rol als spilfiguur in een van Antwerpens meest levendige industrieën.

“Mijn dag begint met het klaarmaken van de winkel voor de dag”, begint Mariëlla.” Dat betekent lichten aan, muziek aan en ervoor zorgen dat alles er perfect uitziet voor de klanten. Vervolgens lees
ik mijn e-mails, controleer ik de bestellingen en zorg ik ervoor dat alles gereed is voor de opening.
Mijn hoofdtaak gedurende de dag is ervoor zorgen dat de klanten tevreden zijn en dat er verkopen
worden gerealiseerd.”

Wat maakt deze baan voor jou zo speciaal?
“Het leukste aan mijn werk is dat ik mensen kan helpen een bepaalde stijl te vinden en zich mooi te
laten voelen. Het sociale contact met klanten en collega’s is ook fantastisch. Het voelt alsof ik een
deel van een grote familie ben.”

Welke vaardigheden acht jij het meest belangrijk voor deze functie?
“Empathie, begrip, geduld en respect zijn voor mij cruciale vaardigheden. Het is belangrijk om te
begrijpen dat iedereen zijn eigen bagage heeft en dat elk individu op een respectvolle manier
behandeld moet worden.”

Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in je vakgebied?
“Ik blijf op de hoogte door fashion shows bij te wonen, modebladen te lezen en mijn eigen onderzoek
te doen. Het is essentieel om te weten wat de nieuwe trends zijn, zodat ik mijn klanten beter kan
adviseren.”

Hoe balanceer je je werk met je privéleven?
“Het is soms lastig, omdat mijn werk mijn identiteit vormt. Maar zodra ik thuis ben, probeer ik mijn
werk achter me te laten en me te concentreren op mijn privéleven. Het sluiten van de deur van de
winkel symboliseert voor mij het begin van mijn privétijd.”

Wat zou jouw advies zijn voor beginnende Store Managers?
“Focus op de vaardigheden die je belangrijk vindt en blijf daar aan werken. Empathie, begrip en
communicatie zijn cruciaal in deze functie. En onthoud dat je als Store Manager een beetje als de
moeder van het bedrijf bent; je moet voor je personeel zorgen, maar ook streng kunnen zijn wanneer
dat nodig is. En bovenal, onthoud dat iedereen zijn eigen bagage heeft en dat respect en begrip
daarvoor essentieel zijn.”