In het kort

• Door AI gegenereerde sollicitatiebrieven zorgen niet voor meer aanstellingen.
• Recruiters geven de voorkeur aan authentieke menselijke inzet boven gepolijste machine-uitvoer.
• Gestandaardiseerde AI-teksten verhullen individuele sterke punten en verstoren de afstemming op de arbeidsmarkt.

Experts van de Universiteit van Tilburg hebben ontdekt dat AI-tools zoals ChatGPT de kwaliteit van een sollicitatiebrief weliswaar kunnen verbeteren, maar dat ze de kans dat een kandidaat wordt aangenomen niet daadwerkelijk vergroten.

Hoewel deze modellen direct een professioneel ogend document zonder typefouten kunnen produceren, wijst het onderzoek erop dat dit gemak zich niet vertaalt in een concurrentievoordeel tijdens het wervingsproces.

Kloof tussen vorm en authenticiteit

Uit het onderzoek blijkt dat AI vooral structurele elementen verbetert, zoals formele bewoordingen en standaardinleidingen. Wervingsmanagers hechten echter meer waarde aan de authentieke motivatie van een kandidaat en een duidelijke, toegankelijke schrijfstijl – gebieden waarop AI vaak tekortschiet. In sommige gevallen kan ChatGPT een tekst zelfs te ingewikkeld maken, wat de leesbaarheid vermindert.

Risico’s voor matchmaking op de arbeidsmarkt

Er is ook steeds meer bezorgdheid dat een wijdverbreid gebruik van AI het matchmakingproces op de arbeidsmarkt zou kunnen verstoren. Omdat door AI gegenereerde sollicitatiebrieven vaak dezelfde patronen volgen, wordt het voor werkgevers moeilijker om onderscheid te maken tussen topkandidaten en middelmatige sollicitanten. Niccolò Zaccaria, een van de onderzoekers, merkt op dat dit kan leiden tot een afname van het maatschappelijk welzijn, omdat minder geschoolde mensen banen zouden kunnen krijgen die te veeleisend zijn, terwijl hooggekwalificeerde kandidaten in ongeschikte functies terechtkomen.

Waarde van menselijke inzet

Interessant genoeg wijst het onderzoek op een ‘meerwaarde’ die aan menselijke inzet wordt toegekend. Recruiters hebben de neiging om handgeschreven sollicitatiebrieven gunstiger te beoordelen dan die welke door machines zijn gegenereerd. Hoewel AI zwakkere schrijvers helpt om een gemiddeld niveau te halen, maskeert het vaak de unieke sterke punten van uitstekende schrijvers, die zelfs met argwaan kunnen worden bekeken als hun werk te ‘perfect’ of door AI ondersteund lijkt.

Roep om transparantie

Deze bevindingen hebben een bredere discussie op gang gebracht over de noodzaak van transparantie. De Europese Unie overweegt momenteel regelgeving die sollicitanten zou verplichten om het gebruik van AI bij sollicitaties, toelating tot universiteiten en andere beoordelingsprocessen openbaar te maken.

Tot slot wijst Zaccaria erop dat, aangezien dit onderzoek gebaseerd was op de gratis versie van ChatGPT 3.5, deze conclusies waarschijnlijk aan de voorzichtige kant zijn. Naarmate AI-technologie zich verder ontwikkelt en geavanceerder wordt, zal de invloed ervan op hoe mensen solliciteren en hoe bedrijven beslissingen nemen over aanwervingen alleen maar groter worden.

Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief