In het kort

• Duolingo wil de rollen van onderaannemers door AI vervangen, wat tot controverse heeft geleid.
• Het bedrijf legt steeds meer de nadruk op automatisering boven menselijke interactie bij het aanleren van talen.

De CEO van Duolingo, Luis von Ahn, kondigde aan dat het bedrijf overstapt naar een “AI-first”-benadering. Dit heeft tot controverse geleid, meldt UNILAD. Hoewel hij de groeiende rol van kunstmatige intelligentie in verschillende sectoren erkent, heeft von Ahns besluit om aannemersfuncties te vervangen door AI tot kritiek geleid.

Het bedrijf benadrukte dat het AI wil inzetten ter verbetering van zijn producten. Het presenteerde daarbij verschillende “constructieve beperkingen”. Deze omvatten veranderingen in de samenwerking met aannemers, de integratie van AI in wervingsprocessen en prestatiebeoordelingen. En daarnaast ook een personeelsbeleid dat uitbreiding alleen toestaat als taken niet geautomatiseerd kunnen worden.

Heel wat zorgen

Ondanks de verzekering dat het niet de bedoeling is om werknemers te vervangen, maar om knelpunten weg te nemen zodat zij zich kunnen richten op creatiever werk, hebben velen hun afkeuring uitgesproken. Critici stellen dat de nadruk op automatisering haaks staat op von Ahns bewering dat hij zijn werknemers waardeert. Ook is er bezorgdheid geuit over de mogelijke gevolgen voor de inhoudskwaliteit, met name voor minder populaire talen.

Sommige gebruikers betreuren dat Duolingo de voorkeur geeft aan AI boven menselijk contact. Ze benadrukken daarbij het belang van taalverwerving voor het bevorderen van interpersoonlijke relaties. Anderen wijzen op de inherente tegenstrijdigheid tussen het streven naar maximale efficiëntie en het daadwerkelijk zorgen voor werknemers. Het debat weerspiegelt een bredere maatschappelijke bezorgdheid over de toenemende integratie van AI op de werkvloer en de mogelijke gevolgen daarvan voor de werkgelegenheid.